+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Анализ жалоб по оказания медицинской помощи

Анализ жалоб по оказания медицинской помощи

Гайсина А. В с татье приведены результаты анализа жалоб населения Республики Башкортостан по вопросам оказания медицинской помощи. Анализ обращений граждан за исследуемый период, с по гг. Преобладающее большинство обращений граждан подано в виде заявлений, меньше — в виде жалоб и предложений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инструкция для электронной записи на прием к врачу Количество проведенных встреч с населением в ходе рассмотрений коллективных обращений.

Анализ обращений граждан в Министерство здравоохранения Ульяновской области за 2012 год

Дополнительно файл презентации к докладу можно скачать ниже. Основной целью совершенствования организации здравоохранения, частью которой является судебно-медицинская служба, является создание такой системы, которая обеспечивала бы доступность и государственные гарантии оказания качественной медицинской помощи населению на основе повышения эффективности использования стратегического планирования ресурсов, кадровой, медико-технической и информационной политики.

Гарантией качества медицинской помощи является обеспечение каждому больному такого комплекса диагностической и терапевтической помощи, который привел бы к оптимальным для здоровья этого пациента результатам в соответствии с уровнем медицинской науки и техники и такими биологическими факторами, как возраст, тяжесть основного заболевания, характер сопутствующей патологии, реакция на выбранный метод лечения ВОЗ.

К сожалению, выполнение предъявляемых требований к гарантированному качеству оказания медицинской помощи в современных условиях в нашей стране оставляет желать лучшего. Об этом свидетельствуют возрастающее число жалоб и заявлений граждан, обращающихся в ФОМС, СМО, касающихся дефектов оказания медицинской помощи и результаты проводимых ими анализов.

Анализ дефектов оказания медицинской помощи ДОМП идет параллельно с развитием медицинской науки и практики, так как врачебная деятельность во все времена не могла, не может и по всей видимости не сможет и в будущем избежать неудач в диагностике и лечении. Причин достаточно много: особенности больного человека и соответственно течение заболевания, влияние различных внешних факторов окружающей среды, несовершенство медицинских знаний, недостаточная обеспеченность современной диагностической и лечебной медицинской аппаратурой, медикаментами, личные и деловые качества медицинских работников, элементы халатности, небрежности и многое другое.

Однако, когда происходят неблагоприятные исходы в медицинской практике вследствие допущенных дефектов, то они, как правило, привлекают к себе интерес со стороны общественности, так как это касается самого важного в жизни каждого человека, а именно, его здоровья. При этом нередко интерес носит негативный характер. При этом на И несмотря на такие казалось бы неплохие показатели число дефектов оказания медицинской помощи в последние годы не уменьшается.

В то же время каких-либо статистических данных по России в целом о количестве дефектов оказания медицинской помощи, нет, не говоря уже по отдельным клиническим дисциплинам или лечебным учреждениям.

Конечно, же не все случаи неблагоприятных исходов подвергаются анализу, а вернее большая часть их решаются на уровне лечебно-профилактических учреждений ЛПУ , страховых медицинских организаций, Фондов обязательного медицинского страхования, общественных организаций и т. И только незначительное число их подвергаются расследованию правоохранительными или судебными органами.

Необходимо остановиться на нескольких моментах, касающихся анализа дефектов оказания медицинской помощи, роли и месте судебно-медицинской службы в этом процессе. В первую очередь особое значение судебно-медицинской службы в анализе дефектов оказания медицинской помощи принадлежит в тех случаях, когда проводятся экспертизы по постановлениям правоохранительных и судебных органов, так как вопросы правильности диагностики и лечения, установление причинно-следственной связи между дефектами оказания медицинской помощи и неблагоприятными исходами и т.

Это связано с тем, что во-первых судебно-медицинские эксперты являются независимыми специалистами, и предупреждаются об уголовной ответственности, во вторых, для участия в экспертизах приглашаются, как правило, наиболее квалифицированные врачи- клиницисты, для которых такое участие является престижным и значимым по многим причинам.

Данные экспертизы проводятся в отделе особо сложных экспертиз и поэтому здесь должны анализироваться дефекты оказания медицинской помощи. Однако работа этого отдела заключается не в анализе дефектов оказания медицинской помощи, а в проведении экспертизы и ответах на поставленные вопросы перед экспертной комиссией. Поэтому для проведения анализа необходимо выделять дополнительные высококвалифицированные кадры, в основном клинического профиля, что проблематично.

Данные по дефектам оказания медицинской помощи, которые сегодня мы встречаем в опубликованных работах судебными медиками, это результат научно-исследовательских работ или проявление личного интереса к этой проблеме.

В тоже время полученные результаты представляют огромный интерес для органов здравоохранения. Одним из факторов влияющих на качество оказания медицинской помощи является квалификация врача, показателем которой считается наличие или отсутствие квалификационной категории. Даже такой краткий перечень некоторых показателей, касающихся дефектов оказания медицинской помощи наглядно демонстрирует важность проведенного анализа для органов здравоохранения. Хотелось бы отметить роль судебно-медицинской службы в анализе дефектов оказания медицинской помощи до и в период введения ОМС, так как ОМС предполагало улучшения качества оказания медицинской помощи.

К сожалению по данным ряда территориальных Бюро Сибирского Федерального округа положительный эффект оказался незначительным, и в первые годы практически улучшилось лишь ведение медицинской документации. В последнее десятилетие резко увеличилось число судебно-медицинских исследований трупов скоропостижно умерших лиц, то есть ненасильственная смерть.

Увеличение такого числа исследований, является показателем не только ухудшения состояния здоровья населения, но и снижением качества оказания медицинской помощи на всех его уровнях.

Однако, как показывает судебно-медицинская практика, увеличилось число скоропостижной смерти от онкологических заболеваний, детальным анализом причин ненасильственной смерти практически никто не занимается, хотя в целом это серьезная государственная проблема, касающаяся здоровья населения страны. Не менее важным моментом в анализе дефектов оказания медицинской помощи является такой раздел экспертной деятельности, как экспертиза трупов лиц, умерших в ЛПУ.

Казалось бы, что данные случаи не должны проходить через судебно-медицинскую службу, а только через патолого-анатомическую.

Подобное значение в анализе ДОМП имеет и экспертная деятельность отдела по экспертизе живых лиц. Сегодня резко увеличилось число экспертиз граждан с предоставлением медицинской документации как поликлинического так и стационарного звена. Надо отметить, что число ДОМП в диагностике и лечении также имеет тенденцию к росту. Таким образом даже краткий перечень основных моментов, свидетельствует об огромной роли и важном месте судебно-медицинской службы не только в анализе ДОМП, но соответственно в повышении качества оказания медицинской помощи и профилактике ДОМП.

Однако следует помнить, что судебно-медицинская служба является одним из звеньев в большой цепи, в которую входят органы здравоохранения и органы социальной защиты, правоохранительные и судебные органы, общественные организации и многое другое.

Без взаимодействия и координации действий различных систем и структур, заинтересованности государства в оказании гарантированной качественной медицинской помощи, судебно-медицинская служба данную проблему не решит, как бы она не пыталась это сделать. Скачать файл

Роль и место судебно-медицинской службы в анализе дефектов оказания медицинской помощи

Дополнительно файл презентации к докладу можно скачать ниже. Основной целью совершенствования организации здравоохранения, частью которой является судебно-медицинская служба, является создание такой системы, которая обеспечивала бы доступность и государственные гарантии оказания качественной медицинской помощи населению на основе повышения эффективности использования стратегического планирования ресурсов, кадровой, медико-технической и информационной политики. Гарантией качества медицинской помощи является обеспечение каждому больному такого комплекса диагностической и терапевтической помощи, который привел бы к оптимальным для здоровья этого пациента результатам в соответствии с уровнем медицинской науки и техники и такими биологическими факторами, как возраст, тяжесть основного заболевания, характер сопутствующей патологии, реакция на выбранный метод лечения ВОЗ. К сожалению, выполнение предъявляемых требований к гарантированному качеству оказания медицинской помощи в современных условиях в нашей стране оставляет желать лучшего. Об этом свидетельствуют возрастающее число жалоб и заявлений граждан, обращающихся в ФОМС, СМО, касающихся дефектов оказания медицинской помощи и результаты проводимых ими анализов. Анализ дефектов оказания медицинской помощи ДОМП идет параллельно с развитием медицинской науки и практики, так как врачебная деятельность во все времена не могла, не может и по всей видимости не сможет и в будущем избежать неудач в диагностике и лечении.

Вы точно человек?

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и анализа негативных тенденций, свидетельствующих о недостаточной работе эффективности проводимой подведомственными Министерству здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики организациями работы в данном направлении, во исполнение положений Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю: 1. Утвердить форму отчета по результатам анализа обращений жалоб граждан на качество оказанных медицинских услуг приложение N 1. Утвердить формы документов: 2. Заведующей сектором контроля качества и безопасности медицинской деятельности далее - Сектор Минздрава КБР: 3. Результаты анализа обращений граждан ежеквартально представлять на бумажном носителе к 15 числу месяца, следующего за отчетным кварталом, по прилагаемой форме на имя министра здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики; 3.

Из общего количества обращений поступило из органов исполнительной власти Республики Бурятия, 30 обращенийиз Народного Хурала республики Бурятия, 47 обращений из Прокуратуры РБ, из Министерства здравоохранения Российской Федерации обращения , иные ведомства обращений, непосредственно в Минздрав РБ обращение. Основной причиной повторного направления обращений в адрес Минздрава РБ является одновременное направление одного и того же обращения в разные органы и ведомства, что в ведет к в повторной регистрации запросов. Из каких источников Вы узнали о порядке обеспечения лекарственными препаратами детей до трех лет? Для населения Адреса медицинских учреждений Перечень медицинских организаций РБ, осуществляющих диспансеризацию и профилактические осмотры взрослого населения в году Квоты на медицинское обслуживание Целевое обучение Телефоны доверия Лекарственное обеспечение Лист ожидания ЭКО по ОМС Бесплатная юридическая помощь Общественный совет Независимая оценка качества Благодарности ГО и защита населения от ЧС Мониторинг цен на ЛП Государственные услуги Информационные системы Полезная информация Медицинская реабилитация Анкетирование. Для работников Кадровая политика Ведомственный контроль Поощрения и награды работников здравоохранения Меры государственной и социальной поддержки Информация для медицинских организаций по вопросам обезболивания Порядки, стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации Кодекс профессиональной этики врача Российской Федерации Земский доктор и Земский фельдшер.

Жителей г. У жителей г.

Чтобы получить консультацию, вы должны быть зарегистрированы на нашем сайте и авторизованы. Жалоб от пациентов на медицинские организации и врачей сегодня поступает множество.

ЖАЛОБЫ ГРАЖДАН НА НАРУШЕНИЕ ИХ ПРАВ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

Резюме направлять на адрес: Lavrenteva. RN fomsrt. О фонде. Специалисты в отделы контроля качества медицинской помощи филиалов в г.

При сделке с подержанными автомобилями в роли продавца очень часто выступает перекупщик. Это означает максимальные риски и минимальные гарантии для покупателя, поскольку в данной ситуации закон о защите потребительских прав не действует.

On-line центр юридической поддержки

Мы хотим журналистов, международных наблюдателей. Если все это будет и выборы будут признаны соответствующими законам Украины нами и миссией ОБСЕ, тогда выборы состояться. На все такие больные вопросы Лукашенко ответил, что мы всегда будем общаться по таким вопросам и мы всегда будем уважать граждан Украины. Мы должны уважать друг друга. Я не хотел бы комментировать Вятровича. Еще не знаком с нашими кандидатурами на эту должность (главы Институтута национальной памяти ред. Президента Польской республики мы готовы встречать, когда он хочет.

Может быть так, что та сторона скажет - смотрите, Украина сама не хочет выполнять то, что она подписала, и тогда мы останемся с РФ один на .

Уголовная ответственность военнослужащих за совершение общеуголовных преступлений наступает на общих основаниях с остальными гражданами по соответствующим статьям Уголовного кодекса РФ. Она наступает не только за совершенное преступление, но и за покушение на него, а в некоторых случаях и за приготовление к. Лицо, совершившее преступление в состоянии опьянения, вызванном употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ, подлежит уголовной ответственности за совершенное преступление.

Все виды наказаний назначаются в пределах, установленных в соответствующих нормах уголовного закона, предусматривающих ответственность за совершенное преступление. Суд, назначая наказание, индивидуализирует. Наказания в виде исправительных работ, ограничение по военной службе, свободы, содержание в дисциплинарной воинской части или лишение свободы могут быть назначены условно.

Анализ обращений и жалоб, поступивших в Калининградскую областную касаются оказания медпомощи как в КОКБ, так и в других ЛПУ, содержат ГБУЗ КО «Городская клиническая больница скорой медицинской помощи» (3)​.

Самоцель всего процесса признание отцовства сына Истицы в отношении умершего Шиян Д. В связи с неграмотностью выбранного Янковской И. Нашими специалистами были проанализированы материалы гражданского дела и избрано две зависящие друг от друга линии ведения дела в судах: Московском городском и Тушинском районном суде города Москвы. Наша юридическая помощь для жителей российской столицы охватывает все сферы и отрасли права - автомобильные ситуации включая дорожно-транспортные происшествиязащиту прав потребителя, трудовое право и разрешение конфликтов между работодателем и наёмным работником в Вашу польщу, процедуры банкротства юридических и физических лиц, семейные дела и оформление всевозможных документов - в том числе их истребование через суд.

Также, заказать документы или консультацию по телефону с юристом. Практически каждому человеку может потребоваться юридическая консультация, правовая помощь, совет уже опытного юриста, решение проблем с законодательством.

Многие люди, возможно, хотели бы иметь своего личного адвоката, но это довольно дорогая услуга, которая не всем по карману. На сегодняшний день созданы многочисленные порталы и сайты, где можно получить ответы, на интересующие вопросы по юридической тематике.

Девушка не растерялась, когда увидела гармониста. Спасатели о лесных пожарах в Сибири. Как они делают. Первый раз такое вижу.

Федеральный закон от 21. Компенсация выплачивается Федеральным общественно-государственным Фондом по защите прав вкладчиков и акционеров.

Компенсационная выплата не носит характер возмещения ущерба нанесенного вкладчику. Компенсационные выплаты выплачиваются исходя из суммы инвестирования с учетом деноминации рубля.

Виндикационный иск Возмещение морального ущерба при ДТП в 2019 году Бесплатная юридическая консультация в Москве - реальная помощь юриста в решении вопросов Столкнулись с нарушением прав и не можете найти способ защитить свои интересы. Задать вопрос юристу бесплатно, онлайн, без регистрации Чтобы получить бесплатную юридическую консультацию на нашем сайте, заполните специальную форму, размещенную ниже. От использования нецензурной лексики следует воздержаться, иначе система может отклонить заявку.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Shaktiktilar

    What turns out?

  2. Vobar

    I congratulate, this idea is necessary just by the way

  3. Zubar

    It is remarkable, rather valuable answer

  4. Gujora

    Your message, simply charm

  5. Zuzuru

    I am assured, what is it was already discussed.

  6. Fenrile

    You are mistaken. I suggest it to discuss. Write to me in PM.