+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Поврежденная посылка претензия к почте

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки. Шаг 2.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами.

Главное за сегодня

В эру развития электронной торговли количество почтовых отправлений неуклонно растет. Однако, к сожалению, растет и количество неприятных ситуаций — кражи, утеря и повреждение посылок.

Как правило, отправителю предлагается самостоятельно оценить и указать стоимость содержимого посылки. Однако большинство граждан указывают заниженную стоимость содержимого — для снижения стоимости пересылки.

Кроме указания реальной стоимость посылки, также рекомендуется делать максимально подробную опись, позволяющую точно идентифицировать содержимое модель, цвет, размер, артикул и т. Примечание: Очень часто сотрудники почты просят заполнить какие-либо документы перед вручением посылки.

Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом. Однако общая стоимость компенсации не может превышать стоимость услуги пересылки. Для получения компенсации необходимо обратится с соответствующим заявлением к оператору почтовой связи. Проще всего это сделать, введя трек-номер на официальном сайте Почты России раздел "Отследить отправление" или специальном интернет сервисе.

Это позволит отследить все этапы передвижения посылки. Примечание: Трек-номер указан в чеке, который выдается сотрудниками почты при приеме посылки. Подготовите претензию оператору почтовой связи, с требованием о возмещение вреда. Подать претензию можно в течение 6 месяцев с момента отправления посылки. Ее можно подать как оператору связи по месту отправления посылки, так и оператору связи по месту назначения посылки. К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих факт оказании услуг почтовой связи квитанция, договор и т.

При подаче претензии при себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность. Факт подачи претензии должен быть зарегистрирован сотрудником почты. Получите денежную выплату в счет возмещения вреда. В случае удовлетворения претензии получите денежную выплату в счет возмещения вреда, причиненного в связи с утратой посылки. В случае если оператор связи отказался от возмещения ущерба, либо возместил ущерб лишь частично, вам следует обратится с соответствующим иском в суд.

Исковое заявление можно подать по жительства или пребывания отправителя посылки, либо по месту нахождения оператора почтовой связи.

Как показывает практика основными причинами жалоб граждан являются повреждённая упаковка посылки и расхождение в весе. Вскройте повреждённую посылку в присутствие сотрудника почты. Процесс вскрытие посылки рекомендуется зафиксировать с помощью фото или видеозаписи. Примечание: Если посылка вскрывалась злоумышленниками — то следы вскрытия могут быть замаскированы.

Однако и в таком случае вскрытие может быть обнаружено при тщательном осмотре. Если при осмотре посылки было обнаружено повреждение, замена или недостача содержимого то необходимо составить акт вскрытия. Акт составляется почтовым работником в 4 экземплярах. После чего акт подписывается сотрудником почты, производивший его составление, начальником почтового отделения и адресатом.

Один из экземпляров выдается адресату, второй направляется в место приема посылки, третий — руководителю транспортного объекта.

Четверной экземпляр остается в отделение производившим вручение посылки. В данном случает от получения посылки рекомендует отказать и не ставить какие-либо подписи в извещении.

Посылка в этом случае возвращается отправителю. Интернет-магазин магазин обязан вам выплатить компенсацию и самостоятельно взыскивать убытки с оператора почтовой связи, так как до получения вами посылки, она фактически является собственностью интернет-магазина. Примечание: Один из самых дорогих способов доставки, таких как EMS, в этом ситуации крайне ненадежен, так как как курьер не отдаст вам посылку до получения вашей подписи в ее получение то есть до вскрытия.

И в случае обнаружение проблем повреждение содержимого или не комплект предъявить претензии будет затруднительно. Более безопасным способом будет получение посылки не курьером данной службы, а в офисе компании. Что упростит процедуру составления акта вскрытия и подачу претензии. Если содержимое посылки имеет полную комплектацию и не повреждено — то составление акта не производится. Составленный акт служит основанием для возмещения причинённого ущерба. Важно: Право на получение компенсации ущерба остается за отправителем, так как согласно ст.

Однако отправитель может отказаться от получения возмещения в пользу адресата, написав соответствующие заявление в отделение почтовой связи. Дата публикации:. Проверьте статус почтового отправления.

В претензии рекомендуется указать следующие сведения: Данные документа, удостоверяющего личность Адрес и полное наименование адресата и отправителя Дата и места приема посылки Номер почтового отправления Вид почтового отправления Место назначения посылки Сумма объявленной ценности, либо подробный перечень содержимого посылки, с указанием стоимости Вид упаковки К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих факт оказании услуг почтовой связи квитанция, договор и т.

Оператор связан рассмотреть претензию в следующие сроки: Для посылок, пересылаемых в пределах одного населенного пункта — не более 5-ти дней; Для остальных отправлений - в течение 30 дней.

Подайте исковое заявление в суд. Примечание: Для исков ценой менее 1 миллиона рублей - уплата госпошлины не требуется. Кроме взывания ущерба убытков вы так же имеете право на взыскание компенсации морального вреда. Если посылка повреждена Как показывает практика основными причинами жалоб граждан являются повреждённая упаковка посылки и расхождение в весе. В данной ситуации рекомендуется придерживать следующего порядок действий: 1. Вскрытие посылки.

Составление акта на вскрытие. Особенности законодательства. Питание пациентов лечебных учреждений С целью оптимизации лечебного питания, совершенствования организации и улучшения его качества в лечебно-профилактических учреждениях вводится система стандартных дие. Перечень типовых видов опасных производственных объектов Идентификация и классификация типовых опасные промышленных объектов. Волокнистые добавки для бетона Бетоны в простейшем виде - это затвердевшие рационально составленные смеси из цемента, песка, щебня и воды.

Железобетон - это бетон, армированный стальными прутьями. Здоровые зубы Одной из первых реагирует на негативные воздействия окружающей среды, в том числе производственной, полость рта.

Что делать, если посылка утеряна или повреждена?

В эру развития электронной торговли количество почтовых отправлений неуклонно растет. Однако, к сожалению, растет и количество неприятных ситуаций — кражи, утеря и повреждение посылок. Как правило, отправителю предлагается самостоятельно оценить и указать стоимость содержимого посылки. Однако большинство граждан указывают заниженную стоимость содержимого — для снижения стоимости пересылки. Кроме указания реальной стоимость посылки, также рекомендуется делать максимально подробную опись, позволяющую точно идентифицировать содержимое модель, цвет, размер, артикул и т. Примечание: Очень часто сотрудники почты просят заполнить какие-либо документы перед вручением посылки. Настоятельно рекомендуется ни ставить свою подпись в данных документах до момента получения и осмотра посылки, даже если работники почты настаивают на этом.

Возмещение от Почты России за потерю/кражу посылки

Почта, ТВ, Телефон, Интернет. Марина Адамова Вам пришло извещение о том, что долгожданная посылка ждет вас на почте. Вы приходите ее получить и … оказывается, что посылка повреждена.

К сожалению, подобные вопросы не редки, ведь столкнуться с недобросовестным почтовым работником может каждый. Если доставка почтового отправления не была осуществлена успешно или же, если посылка оказалась отличной от ожидаемой, то необходимо руководствоваться следующим:. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления ст. Претензия должна быть предъявлена в письменном виде, к которой прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иной документ квитанция, опись вложения и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором. При получении претензии работники почты должны будут провести расследование и выяснить, на каком этапе почтовое отправление пропало — его передвижение отслеживается и заносится в единую систему учета и контроля. Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления внутрироссийский символьный или международный. Предельные сроки рассмотрения претензии предусмотрены п.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств ст. По сути, вами был заключен гражданско-правовой договор об оказании услуг. Согласно ст.

Возмещение ущерба

ZakonSurov icloud. В современном онлайн-мире, когда общение между людьми в основном осуществляется посредством глобальной сети Интернет, почтовые услуги ещё занимают свою нишу. А происходит это из-за того, что очень распространено покупать товары дистанционным способом.

Наконец то ваша долгожданная посылка поступила в почтовое отделение. Но прежде чем расписаться в получении, убедитесь в ее целостности. Важно: любое отклонение необходимо зафиксировать.

Как получить компенсацию за утерянную или повреждённую посылку

В настоящее время услуги почтовой связи не становятся менее актуальными для большинства граждан, в том числе и по причине развития рынка интеренет-покупок дистанционной продажи товаров. Выбирая фирму по доставке корреспонденции писем или посылок потребители надеются на то, что почтовые отправления будут получены адресатом в целости и сохранности, а также в минимальный срок. При этом нередки случаи, когда при получении посылки на почте обнаруживаются различные недостатки: повреждения, разница в весе посылки либо утеря отправления. Что делать потребителю, если при получении почтового отправления обнаружены повреждения упаковки, либо разница в весе посылки? Один экземпляр акта должен быть выдан потребителю адресату. Акт служит основанием для предъявления требований о возмещении убытков, причиненных в связи с повреждением посылки.

Что делать, если повредили посылку при доставке?

Будут требовать только с вас деньги и ответят на ваш вопрос только, когда вы к ним придете в юридические конторки, оплатив в кассу или налом без учета. Мне уже столько народу жалуется. Приходите в юридические консультации, там все такие, как. Полагаю, в любом случае, платная услуга при прочих равных условиях будет более высого качества.

Но общаться с профессионалом надо лично. В интернете слишком велик риск попасть на дилетанта или мошенника.

Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис. Полезные.

Ваша посылка не дошла до адресата или повреждена. Куда обратиться и как вернуть деньги?

Человек в своей жизни постоянно сталкивается с юридическими аспектами: отношения работодателя и сотрудника, взаимодействие с госучреждениями, и т. И это далеко не весь список, его можно продолжать очень долго.

Большинство наших клиентов хотят получить консультацию в следующих областях: Мы также готовы дать консультацию по прочим юридическим аспектам, не имеющим отношения к хозяйственной деятельности. Окажем помощь в ситуациях, связанных с трудовым законодательством, семейным и наследственным правом, жилищным кодексом и не. Мы также поможем разрешить проблемы в следующих сферах: Любую проблему проще предотвратить, чем справляться с ее последствиями.

Опытные юристы нашей компании подскажут, как выйти из затруднительной ситуации с минимальными потерями. Мы предлагаем консультации кредитного специалиста и помощь по урегулированию проблем с банком.

Покупка автомобиля в автосалоне наделяет покупателям всеми потребительскими правами.

Но это предписание не было вручено собственнику под роспись. И УК принесла бумажку, в почтовый ящик кинули, что они сами сломают перегородки и все вещи выкинут в мусорный контейнер.

Именно в борьбе за справедливость помогают квалифицированные юристы, которые представлены на нашем сайте. Адвокат, Осуществляющий Адвокатскую Деятельность Индивидуально Адрес: 224025, Брест, ул.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Kagajas

    As well as possible!

  2. Mooguzragore

    It � is senseless.

  3. Shaktizil

    On mine it is very interesting theme. I suggest you it to discuss here or in PM.

  4. Nikree

    Yes you the storyteller

  5. Akigul

    In my opinion it is obvious. Try to look for the answer to your question in google.com

  6. Fenrishura

    The authoritative message :), funny...