+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Предъявление претензии за некачественный товар

Предъявление претензии за некачественный товар

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на:. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч. Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу. Следующим шагом покупателя должно стать составление претензии. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать и куда обращаться, если покупатель недоволен приобретенным товаром?

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

Возвратить можно как испорченный товар, так и товар, качество которого не вызывает сомнения. При приобретении товара, качество которого вызывает сомнение, указанный выше Закон предусматривает помимо права потребителя на возврат товара еще и право на:. Очень часто продавцы отказываются принимать некачественное изделие, ссылаясь на то, что гарантия не распространяется на его составные части, забывая, однако, о том, что в соответствии с ч.

Первое в чем должен убедиться покупатель, обнаружив недостатки приобретенного им товара, не истек ли срок предъявления требований продавцу. Следующим шагом покупателя должно стать составление претензии. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно. Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако Закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии. Претензию стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя. Причем не лишним будет, если представитель продавца проставит на втором экземпляре дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Дата подачи претензии будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать претензию по почте письмом с уведомлением.

Вместе с претензией продавцу необходимо вернуть и сам товар для проведения проверки его качества. Закон же, указанный выше, предусматривает двухнедельный срок для обмена товара, качество которого не вызывает сомнения, а право на возврат предполагается лишь при соблюдении некоторых условий:. При возврате покупателю денежных средств продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его использования, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

При нарушении продавцом права потребителей на возврат денег за товар в указанные выше сроки он обязан уплатить покупателю пеню за каждый день просрочки в размере одного процента от стоимости товара. Используется для индексации зарплаты.

Используется для расчёта отдельных показателей. Москва , Компания "АйСи Групп". Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи. Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь. Пробный доступ дается один раз в полгода и привязывается к номеру телефона. Журнал и сервисы для бухгалтеров. Подписаться на журнал. Получить демодоступ к журналу. Связаться с нами. Форум для бухгалтера:. Подписывайтесь на наш канал в Я ндекс.

Осталось 4 дня. НДФЛ с выплат работникам, уплата за ноябрь г. Конструктор учетной политики — Послушать новости. Формы отчетности: какие применять по налогам и взносам.

Календарь сдачи отчетности в году. Cроки уплаты налогов в году. Производственный календарь на год. Новый бухгалтерский семинар от Издательства.

Изменения в зачете и возврате налогов. Оформляете зарплатный проект — отправьте уведомление в Роскомнадзор. Прощаемся с бумажной трудовой книжкой.

Сокращенная рабочая неделя установлена, но не для всех и не везде. Отсутствие счетов-фактур: что за это будет. Получение подарка от супруга родственника: нужно ли платить НДФЛ. Калькулятор отпускных в году. Калькулятор пеней по налогам и страховым взносам. Оформить подписку Оформить подписку на журнал Заказать книги издательства Подписаться на новостную рассылку.

Сообщить свое мнение О чем хотите прочитать в журнале Нашли ошибку в журнале? Пожаловаться Нашли ошибку на этой странице? Опросы издательства. Получить подарки Конкурсы издательства. Предложить сотрудничество Реклама в журнале "Главная книга" Опубликовать свою статью в журнале Партнеры.

Зарегистрировано в Роскомнадзоре Технические вопросы: support glavkniga. Нашли ошибку на сайте? Отправьте описание найденной ошибки, и мы оперативно исправим её. Ваш e-mail. Мы постараемся исправить найденную вами ошибку в ближайшее время.

Если вы уже подписаны на журнал, авторизуйтесь или активируйте код доступа с карты подписчика. Если хотите оформить подписку, заполните заявку. Пожалуйста, введите корректный электронный адрес. Извините, неверный email или пароль. Невозможно завершить сессию, открытую на первом устройстве. Запомнить логин. Восстановить пароль. Подписаться на новостную рассылку. Пользователь с таким логином и паролем уже вошел на сайт. Осуществить новый вход?

Задавать вопросы и отвечать на них могут только зарегистрированные пользователи Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь. Получите доступ и продолжите чтение. Подтверждение пробного доступа. СМС с кодом отправлено на ваш номер телефона. Пробный доступ получен! На ваш email отправлено письмо.

Для активации доступа, перейдите по ссылке из письма. Прислать новый код. Журнал и сервисы для бухгалтеров Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту Связаться с нами. Войти на сайт Ввести код доступа.

Подписаться на журнал Получить демодоступ к журналу Задать вопрос специалисту. Консультации Новости Форумы Формы Калькуляторы. Статьи Справочники Семинары Календари Тесты.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Являясь покупателями, мы каждый день приобретаем продукты питания и другие товары повседневного спроса. Время от времени покупаем мебель, сложную бытовую технику, другие товары отечественных и зарубежных производителей. Не всегда, но приходится сталкиваться с некачественными товарами, а также товарами, которые не выдерживают свой гарантийный срок. В таких случаях не следует забывать, что существуют эффективные способы защиты прав потребителей.

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др. При неисполнении или ненадлежащем исполнении этих обязанностей вы вправе предъявить соответствующие требования в претензии нарушителю ст. Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными. Срок службы — это период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем п. Срок годности — это период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению п.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку.

Права потребителя на возврат товара

В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца. Обувь при возврате должна быть чистой и иметь все комплектующие. Чтобы вернуть деньги за некачественную обувь, необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, с указанием: ваших контактных данных; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; сути проблемы с описанием обнаруженных недостатков; требования о возврате уплаченной суммы. Претензию необходимо составить в двух экземплярах - одна остается у продавца, другая с подписью представителя магазина должна быть возвращена покупателю.

Как оформляется претензия продавцу товара?

Наш сервис по предоставлению бесплатных онлайн и телефонных консультаций адвокатов гарантирует беспристрастное отношение специалиста к рассматриваемому вопросу. Это значит, что если дело абсолютно бесперспективно, то гарантировать победу в судебном процессе юрист не. С одной стороны такой подход может показаться излишне жёстким, но именно он является гарантом максимально ответственного отношения адвоката к рассматриваемой проблеме. Обратившись к нам за юридической консультацией вы можете быть абсолютно уверены в полноте и правильности предоставленной юридической информации.

В этой норме принятие товара на проверку качества вернуть деньги назван только один факт — предъявление претензии покупателем. возврате стоимости некачественного товара, ответ на нее не направил.

Как составить претензию на некачественный товар

В частности, журналист Лиги напомнил, что глава оборонного комитета Совета (Александр Завитневич) является мужем одноклассницы Зеленского, но не ходит на заседания парламента и комитета. Он также сообщил, что Завитневич перенес инфаркт, поэтому пропустил заседания ВР.

По словам президента, эти вопросы будут обсуждать в нормандском формате - как и тема возвращения Крыма. Прежде чем отвечать, президент завязал дискуссию о том, что НВ принадлежит компании Dragon Capital, владельцем которой является Томаш Фиала.

Для получения юридической консультации в офисе адвоката, заранее приготовьте на листике бумаги перечень интересующих вас вопросов, возьмите копии или оригиналы документов касающихся вашего дела, фото или видеоматериалы, подумайте, кто согласится пойти свидетелем по вашему делу. Если вы не знаете, какой приблизительный перечень документов вам необходимо приготовить для личной консультации в офисе адвоката, спросите об этом самого адвоката, и вам обязательно подскажут.

Поэтому, не стесняйтесь, все мы люди, спрашивайте, звоните, приходите на прием.

В том числе: В нашем центре оказывается бесплатная услуга - бесплатная юридическая консультация по телефону. Мы отвечаем на любые вопросы юристу, касающиеся всех направлений права. В том числе юридическая консультация по жилищным вопросам (жилищная юридическая консультация), консультация по трудовому праву, по семейным вопросам, юридическая консультация по недвижимости, юридическая консультация для пенсионеров.

Микрофинансовая организация подала в суд о взыскании с Вас задолженности по микрозайму. Микрофинансовая организация прислала Вам претензию с требованием досрочно погасить задолженность по микрозайму.

В суд какого района г. Минска необходимо обращаться - по месту своей регистрации,… оформление документов при покупке недивжимости подскажите пожалуйста, я нахожусь в браке, планируется покупка недвижимости родителями с моей стороны (жены).

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Tygorn

    In my opinion you are not right. Write to me in PM, we will discuss.