+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия продавцу с ебай

В случае если продавец на eBay не выполняет заявленных обязательств, например, не высылает уже оплаченный товар или же присылает товар, не соответствующий описанию лота, покупатель можно пожаловаться на такого продавца. Для этого в онлайн-аукционе eBay реализован механизм так называемых клеймов, т. Давайте подробнее узнаем, что собой представляют жалобы на eBay. Клейм от англ. После открытия претензии одной из сторон конфликта администрация eBay рассматривает дело и выносит свое решение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Данной статьей мы заканчиваем цикл материалов, посвященных покупкам на аукционе eBay. Здесь мы поговорим о решении различных спорных ситуаций, которые возникают при покупках, о том как открывать споры на eBay и о том, как проходит процесс решения спора.

Как призвать к ответу Paypal

Во время покупок и продаж товаров как и в любом магазине, на аукционе еВау могут случится недоразумения и случаи обмана с вашим торговым партнером, для решения таких, иногда очень спорных вопросов как и в платежной системе paypal , правила ebay предлагаю вам кроме написания отзывов, открыть диспут, используя страницу диспутов.

Теперь перед вами откроется страница где надо нажать ссылку Report an Unpaid Item, при не оплате товара покупателем или Report an Item Not Received or Not as Described, при неполучении купленного лота через аукцион ebay, если товар пришел поломанный или не соответствующий описанию лота. После чего вам предстоит заполнить формы указав уникальный номера лота на ebay, выбрать из предложенного меню причины жалобы для открытия диспута и подтвердить это нажатием кнопки Continue.

Продавец может открыть диспут о неоплаченных лотов покупателем Unpaid Item Dispute после чего на аукционе ebay идет четыре этапа развития событий: открытие диспута о неполучении оплаты от покупателя за выигранный лот Сроки для открытия диспута : диспут на ebay открывается не раннее 7 дней и не позднее 45 дней после окончания торгов аукциона по данному лоту.

Возможны случаи когда на аукционе ebay по решению администрации или договоре покупателя и продавца, диспут может быть открыт ранее: покупатель был удален за нарушения администрацией аукциона еВау покупатель и продавец согласились разорвать сделку В первом случае покупатель получает предупреждение Unpaid Item Strike от администрации аукциона еВау, а продавцу возвращается комиссионные и начисления за оказанные услуги Final Value Fee - FVF.

Однако во втором случае от покупателя выигравшего лот на еВау должно быть получено согласие на расторжение сделки. Эти сообщения администрации ебау содержат: напоминание о том что нужно сделать оплату за выигранный лот и инструкции как можно связаться с продавцом, как сделать оплату за лот. Если в течении 7 дней ответ от покупателя не получен, продавец имеет право закрыть диспут с жалобой и бесплатно сделать выставление лота на новые торги relist item.

Если продавец напишет в открытом диспуте что было достигнуто взаимное соглашение о расторжении сделки, то поддержка аукциона еВау запросит об этом согласия покупателя.

Если покупатель ответит отрицательно, продавец не получит возврат комиссионных и начисления за оказанные услуги , покупатель не получает предупреждение. Диспут с жалобой закрывается сразу же после ответа покупателя без права вновь его открыть для продавца. Если ответ от покупателя не получен в течении 7 дней, продавец получает право закрыть диспут и вернуть себе FVF. Покупатель не получает штрафное предупреждение unpaid item strike. Если будет использован другой метод оплаты за выигранный лот, покупатель должен ждать пока деньги будут получены продавцом и продавец закроет диспут с претензией.

Продавец может закрыть свой диспут с жалобой в любой момент. Варианты мотивов для закрытия диспута с жалобой на ebay: мы завершили сделку и оба удовлетворены. При таком варианте продавцу, открывшему диспут не возвращается FVF, покупатель не получает штрафное предупреждение unpaid item strike мы согласились не завершать сделку.

При таком варианте продавцу возвращаются комиссионные FVF и он имеет право бесплатно выставить лот на аукцион ebay снова, покупатель не получает штрафное предупреждение unpaid item strike я больше не желаю контактировать или ждать покупателя.

При этом варианте продавец возвращает себе FVF и имеет право бесплатно перевыставить лот, покупатель получает штрафное предупреждение от ebay Диспут с жалобой от продавца может иметь статус открытого не более 60 дней после даты сделки.

Если диспут с претензией не был закрыт продавцом в течении 60 дней после открытия, он будет закрыт администрацией ebay автоматически.

При автоматическом закрытии диспута с жалобой продавцу не возвращаются начисления за услуги и комиссионные аукциона ebay, покупатель не получает штрафное предупреждение Отзывы о сделке при диспуте о неоплаченном лоте - Feedback and Unpaid Item Dispute - продавец и покупатель могут оставить отзывы друг другу в любом случае, даже если было взаимное соглашение не оканчивать сделку - штрафные предупреждения unpaid item strike не отражаются на рейтинге покупателя или в его профиле на аукционе ebay.

Покупатель имеет право подать жалобу и открыть диспут о не полученных или полученных, но поломанных или несоответствующих описанию лотов Item Not Received or Significantly Not as Described после чего у жалобы, претензии или открытого покупателем диспута на ebay, есть пять ступеней развития: открытие диспута с претензией покупателем Покупатель аукциона еВау может открыть диспут не раннее 10 дней и не позже 60 после окончания торгов, открывая диспут покупатель должен указать подробную причину открытия диспута с жалобой: лот товар не получен либо лот получен но не соответствует описанию при оплате через платежную систему PayPal, диспут с претензией покупателя направляется в PayPal для решения спора в течении 20 дней, при этом покупатель имеет право в течении этого срока перевести диспут в претензию о возмещении денег которая длится 30 дней после чего представитель paypal принимает решение по данному вопросу в пользу продавца или покупателя в зависимости от изложенных фактов и ситуации.

Если покупатель не переводит диспут в претензию в течении этого срока, то диспут автоматически закрывается, в последние дни администрация paypal письменно информирует покупателя о дате закрытия и оставшемся сроке до этой даты. Продавец может общаться с покупателем в форме диспута на ebay или по почте В диспуте по не полученному лоту на ebay, продавец может ответить: оплата не была получена или получена неполная сумма В случаях неполучения денег, получения лишь части денег или при варианте когда платеж покупателя был задержан в связи с подозрением в мошенничестве я уже отправил лот.

Если проданный на ebay лот был отправлен покупателю, также продавец должен сообщить информацию об отправке я предложу полное возмещение. Продавец может предложить полный возврат денег за лот покупателю В диспуте с претензией по полученному лоту, но отличающемуся от описания на странице лота в ebay возможны следующие варианты ответа: я отправил нормальный товар на замену вашего лота.

Продавец должен сообщить информацию и данные об отправке я предложу возмещение. Продавец может предложить покупателю полный либо частичный возврат денег за лот. При таком варианте никакие меры к продавцу со стороны администрации аукциона не применяются. Закрытый диспут не может быть открыт повторно и покупатель должен знать об этом закрывая диспут с жалобой. Аккаунт продавца может быть ограничен или приостановлен до выяснения.

Покупатель имеет право закрыть диспут с претензией в любой момент, как только его вопрос будет решен. Покупатель может закрыть диспут с жалобой если продавец не отвечает в течении 10 дней или в любое время после ответа продавца не позже 30 дней после закрытия торгов переведя его жалобу в отдел защиты покупателя на аукционе ebay.

Диспут с претензией может иметь статус открытого 90 дней после окончания торгов. Если в это время диспут не закрыт покупателем и не переведен в жалобу в отдел защиты покупателя на ebay, он будет закрыт автоматически. За все время своей работа на аукционе ebay, смогли выработать довольно хорошие и четкие правила для борьбы с обманом и жульничеством, кроме этого оплачивая или получая деньги за купленный или проданный лот через платежную систему paypal у вас есть возможность в течении 45 суток с момента оплаты открыть диспут или подать жалобу о неполучении лота, неисправном товаре или случаи обмана администрации paypal, где после внимательного изучения ситуации вы можете вернуть свои деньги, страховая сумма на покупки сделанные через аукцион ebay составляет в зависимости от рейтинга продавца смотрите внимательно в описании лота от до долларов и есть возможность дополнительно оформить страховку вас от обмана и жульничества продавца, покупателя на большую сумму.

Как добиться возмещения, если продавец с прислал некачественный, поддельный или бракованный товар?

Jump to navigation. Для защиты покупателей и решения данных проблем на eBay разработана и действует программа eBay Buyer Protection Программа Защиты Покупателей. Основным инструментом разрешения конфликтных ситуаций является Диспут Case , своего рода обычный спор, но на площадке электронной коммерции. Механизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center Центр разрешения проблемных ситуаций и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину. Программа eBay Buyer Protection предусматривает два варианта проблемы, по которым eBay разрешает открывать споры :. Товар приобретен по ошибке покупателя, случайно или по сиюминутной прихоти, но покупатель осознал свою ошибку есть возможность вернуть товар продавцу.

Диспуты на eBay. Что делать если купленный товар не получен или не соответствует описанию.

Во время покупок и продаж товаров как и в любом магазине, на аукционе еВау могут случится недоразумения и случаи обмана с вашим торговым партнером, для решения таких, иногда очень спорных вопросов как и в платежной системе paypal , правила ebay предлагаю вам кроме написания отзывов, открыть диспут, используя страницу диспутов. Теперь перед вами откроется страница где надо нажать ссылку Report an Unpaid Item, при не оплате товара покупателем или Report an Item Not Received or Not as Described, при неполучении купленного лота через аукцион ebay, если товар пришел поломанный или не соответствующий описанию лота. После чего вам предстоит заполнить формы указав уникальный номера лота на ebay, выбрать из предложенного меню причины жалобы для открытия диспута и подтвердить это нажатием кнопки Continue. Продавец может открыть диспут о неоплаченных лотов покупателем Unpaid Item Dispute после чего на аукционе ebay идет четыре этапа развития событий: открытие диспута о неполучении оплаты от покупателя за выигранный лот Сроки для открытия диспута : диспут на ebay открывается не раннее 7 дней и не позднее 45 дней после окончания торгов аукциона по данному лоту. Возможны случаи когда на аукционе ebay по решению администрации или договоре покупателя и продавца, диспут может быть открыт ранее: покупатель был удален за нарушения администрацией аукциона еВау покупатель и продавец согласились разорвать сделку В первом случае покупатель получает предупреждение Unpaid Item Strike от администрации аукциона еВау, а продавцу возвращается комиссионные и начисления за оказанные услуги Final Value Fee - FVF. Однако во втором случае от покупателя выигравшего лот на еВау должно быть получено согласие на расторжение сделки.

Здравствуйте, по законодательству РФ Вы имеете право на возврат товара в любой момент до момента его получения и в течении семи дней после получения статья В данном случае, Вы верно поступили, что обратились к продавцу с просьбой вернуть товар. В сложившихся обстоятельствах и учитывая условия приобретения товара, Вам надлежит оформить возврат товара в той форме в которой позволяет площадка.

А дальше остаётся ожидать ответа продавца. Причём этот ответа может и не последовать.

В случае, если полученный товар не соответствует ожиданиям, первое, что нужно сделать - написать продавцу сообщение с описанием претензий. Продавцы, как правило, всеми силами стараются избежать негативных отзывов о себе и своём товаре. Высока вероятность того, что конфликт будет быстро улажен - продавец заменит товар или вернёт уплаченные за него деньги.

как избежать проблем с уже заказанным на ebay gps-трекером?

Сообщений: 72 Регистрация: Вообщем возникла ситуация. Покупал в штатах квадрокоптер с доставкой через посредника. Посылка пришла посреднику и была успешно переправлена мне.

Вход на сайт. Имя или Email:. Запомнить меня.

Клуб онлайн-шоппинга (ex. Ru-eBayer.Ru)

Вход Регистрация. Искать только в заголовках. Поиск через Google Обычный Поиск Расширенный поиск Форум Новые сообщения Поиск по форуму. Что нового Новые сообщения Недавняя активность Новые оценки и отзывы темам. Отслеживание посылок. Новые сообщения. Поиск по форуму.

Претензия к продавцу ebay

Только за этот год помощь получили 7700 волгоградцев. Они помогли составить 421 документ. А в 62 случаях специалисты бюро представляли интересы граждан в суде.

Как покупать на eBay. "В ноябре на eBay купил флешку для новогоднего подарка. интернет-аукционом eBay и предъявлять претензии продавцу до​.

Оформление и регистрация сделок с недвижимостью. Восстановление сроков на оформление наследства. Признание прав собственности на имущество в порядке наследования. Взыскание пени и штрафов за неисполнение законного требования потребителя.

А вы вообще уверены, что он адвокат. Какой у него опыт. Сколько и где работает. Глупо будет доверять такому ответу.

Чтобы гарантированно получить ответ, вопрос нужно задать в строгой и содержательной форме. На вопросы, состоящие из одного предложения мы не отвечаем. Исключение составляют вопросы из регионов, где действуют наши представительства: Москва и Санкт-Петербург.

Результат: по окончанию консультации Вы получаете исчерпывающую информацию, необходимую для дальнейшего решения Вашего вопроса. Юридическая помощь по всем жизненным ситуациям.

Мне пришло письмо сегодня с исполнительной службы, но его никто не может забрать с почты - дают только в руки адресату, что это может быть, штраф. Подскажите как поступить: Муж на приеме оскорбил служащую, она дала номер телефона моего мужа своему"бойфренду".

Перезвонив на его номер тот попросил встретиться поговорить. Как оказалось "поговорить"он сам не мог и привез еще 3-х.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Gagrel

    I apologise, but, in my opinion, you commit an error. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.

  2. Kekinos

    In my opinion you are mistaken. Let's discuss. Write to me in PM, we will talk.

  3. Maugrel

    At you incorrect data