+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Проверка защиты прав потребителей днр

Проверка защиты прав потребителей днр

Что не должны проверять. Что имеют право проверить. Как не должны проверять. Если вы усматриваете в действиях общественных ревизоров признаки вымогательства, превышения должностных полномочий, самоуправства или расцениваете их как попытку присвоить функции государственных контролирующих и надзорных органов — пишите заявление в местное ОВД, ОБЭП, прокуратуру.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С года в ДНР функционирует Инспекция по защите прав потребителей. О деятельности службы рассказал ее начальник Николай Тимченко.

«Каратели» или защитники? – мнение бизнеса об Инспекции по защите прав потребителей

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и производителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их производителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Глава 1. Общие положения. Статья 1. Определение терминов. В настоящем Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном или другими документами далее — расчетный документ ;. Статья 2. Законодательство о защите прав потребителей.

Законодательство о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона, гражданского законодательства Донецкой Народной Республики и других нормативных правовых актов Донецкой Народной Республики. Статья 3. Международные договоры. Если международным договором Донецкой Народной Республики установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.

Глава 2. Права потребителей и их защита. Статья 4. Права потребителей. Потребители во время приобретения, заказа или использования продукции, реализуемой на территории Донецкой Народной Республики, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:. Потребители также имеют другие права, установленные законодательством Донецкой Народной Республики о защите прав потребителей.

Статья 5. Защита прав потребителей. Государство обеспечивает потребителям защиту их прав, предоставляет возможность свободного выбора продукции, приобретения знаний и квалификации, необходимых для принятия самостоятельных решений во время приобретения и использования продукции в соответствии с их потребностями, и гарантирует приобретение или получение продукции другими законными способами в объеме, который обеспечивает уровень потребления, достаточный для поддержания здоровья и жизнедеятельности.

Государство создает условия для получения потребителями нужных знаний по вопросам реализации их прав. Защиту прав потребителей осуществляет республиканский орган исполнительной власти, обеспечивающий формирование и реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей, специально уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, местные государственные администрации, органы, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления согласно законодательству Донецкой Народной Республики, а также суды.

Статья 6. Право потребителя на надлежащее качество продукции. Продавец производитель, исполнитель обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции. Продавец производитель, исполнитель по требованию потребителя обязан предоставить ему документы, подтверждающие надлежащее качество продукции. Требования к продукции относительно ее безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды устанавливаются нормативными документами.

Относительно отдельных групп продукции указанные требования устанавливаются законами и другими нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики. На товары, ввозимые на территорию Донецкой Народной Республики, должен быть предусмотренный законодательством Донецкой Народной Республики документ, подтверждающий их надлежащее качество.

Запрещается введение в оборот фальсифицированной продукции. Производитель исполнитель обязан обеспечить использование продукции по назначению в течение срока ее службы, предусмотренного нормативным документом или установленного им по договоренности с потребителем, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет.

Производитель исполнитель обязан обеспечить техническое обслуживание и гарантийный ремонт продукции, а также ее выпуск и поставку для предприятий, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте запасных частей в течение всего срока ее производства, а после снятия с производства — в течение срока службы, в случае отсутствия такого срока — в течение десяти лет. Реализация интересов потребителей в установлении требований к надлежащему качеству продукции обеспечивается правом участия потребителей и их объединений в разработке нормативных документов.

Статья 7. Гарантийные обязательства. Производитель исполнитель обеспечивает надлежащую работу применение, использование продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативными правовым и актами Донецкой Народной Республики, нормативными документами или договором.

Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами Донецкой Народной Республики, нормативными документами или договором. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, прилагаемом к продукции.

Для продукции, потребительские свойства которой могут со временем ухудшаться и представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковке или в других документах, прилагаемых к ней при продаже, и который считается гарантийным сроком. Срок годности исчисляется, начиная с даты изготовления, которая также указывается на этикетке или в других документах, и определяется либо временем, в течение которого товар является пригодным для использования, или датой, до наступления которой товар является пригодным для использования.

Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается. На сезонные товары одежда, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона, который устанавливается Советом Министров Донецкой Народной Республики.

При продаже товаров по образцам, почтой, а также в случаях, когда время заключения договора купли-продажи и время передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется, начиная со дня передачи товара потребителю, а если товар требует специальной установки подключения или сборки — со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества установить невозможно или если имущество находилось у потребителя до заключения договора купли-продажи, — со дня заключения договора купли-продажи.

Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение шести месяцев, а относительно недвижимого имущества — не позднее трех лет со дня передачи их потребителю.

При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания продукции в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.

При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена. Гарантийное обязательство прекращается на общих основаниях, предусмотренных законодательством Донецкой Народной Республики. Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства в виду отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством Донецкой Народной Республики, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством Донецкой Народной Республики и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:.

Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно настоящей части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

Требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя. Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой настоящей статьи, а в случае его невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора.

Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем. Продавец и производитель во время продажи реализации товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

Продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи.

При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон. В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, производителю предприятию, выполняющему их функции другие требования, предусмотренные пунктами 1, 2, 3 части первой настоящей статьи.

Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки модели, артикула, модификации надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится. Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится, исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены — исходя из стоимости на время покупки.

При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются, исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки.

Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или в другой срок по согласованию сторон. По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации независимо от модели. Для этого продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи обязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки модели, артикула, модификации и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока четырнадцать дней потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара. При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

Потребитель вправе предъявить производителю продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были вы явлены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой настоящей статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю продавцу другие требования, согласно части первой настоящей статьи.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи. В случае утраты потребителем технического паспорта или другого документа, его заменяющего, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством Донецкой Народной Республики. Производитель обязан возместить все убытки продавца предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи , который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.

Продавец производитель товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей статьей. Требования, установленные частью первой настоящей статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Донецкой Народной Республики, удовлетворяются за счет продавца импортера. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. Статья 9.

Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан в день поступления товара в продажу уведомить об этом потребителя, требующего обмена товара. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся, исходя из стоимости товара на время его покупки.

Статья

Может ли общество по защите прав потребителей проводить проверки

Донецк, 8 авг — ДАН. Сотрудники инспекции по защите прав потребителей провели свыше проверок товаров и услуг в Республике за семь месяцев года. Об этом сегодня сообщили ДАН в надзорном органе. В инспекции добавили, что проверки проводились на предприятиях розничной торговли, общественного питания, предоставления услуг и реализации нефтепродуктов. Инспекция по защите прав потребителей создана по указу Главы ДНР 22 июня года. К работе инспекция приступила в начале года.

Что делать, если в магазин пришла проверка

Вопрос: Как определить, в каких случаях спор является потребительским? Так, Закон определяет этот термин следующим образом: потребитель — гражданин граждане , имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Достаточно частой является ситуация, когда физическое лицо приобретает товар не для личных, бытовых, семейных и иных нужд, а для использования в предпринимательской деятельности. Соответственно, если будет установлена такая цель приобретения товара, то спор в данном случае к категории потребительских относиться не будет. В качестве основного последствия того, что спор не будет относиться к категории потребительских можно выделить то, что к этому спору не будет применяться законодательство о защите прав потребителей соответственно, лицо не сможет предъявлять требования, предусмотренные таким законодательством, не будут применяться нормы об ответственности за нарушение прав потребителей и т. Вопрос: Просим разъяснить по поводу ответственности недобросовестного потребителя: по телефону: дал согласие сотруднику сервисного центра на проведение ремонта сданного в сервисный центр инструмента.

Что делать, если к вам пришли из общества по защите прав потребителей? Хочу добавить, что внеплановая проверка субъекта хозяйствования за один и тот же период, по одному и тому же предмету, на одном и том же основании не допускается. В случае поступления нескольких жалоб на субъекта хозяйствования по одному и тому же поводу внеплановая проверка проводится один раз. Особо обращаю ваше внимание на то, что при проведении плановой или внеплановой проверки должностные лица органа государственного надзора обязаны внести запись в Контрольный журнал субъекта хозяйственной деятельности то есть в ваш , а именно:.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и производителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их производителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Добрый день, каков порядок наложения и взыскания на предпринимателя штрафа за нарушения прав потребителя? Решение о наложении штрафа имеют право принимать начальник Инспекции по защите прав потребителей ДНР и его заместители, которое принимается на основании акта проверки субъекта хозяйственной деятельности и иных материалов, при выявлении нарушений, предусмотренных ст. Данное решение принимается в течение десяти календарных дней, следующим за днем составления акта проверки.

отдел по защите прав потребителя

Донецк, 15 янв — ДАН. Сотрудники инспекции по защите прав потребителей ДНР провели свыше проверок товаров и услуг в Республике. Об этом сегодня сообщили в пресс-службе надзорного органа.

Амулет который реально работает! Делайте натуральный домашний сыр и зарабатывайте на его продаже! Турбизнес в Украине.

Инспекторы по защите прав потребителей провели в ДНР более 1500 проверок с начала года

Хочу срочно продать (и есть покупатель),т. Как поступить в этой ситуации. Имущество, нажитое супругами во время брака, находится в их совместной собственности, если договор между ними не предусматривает иного. Следовательно, и доля в уставном фонде ООО будет совместной собственностью супругов.

Чем занимается Инспекция по защите прав потребителей и как туда обратиться?

Посетители сайтов виртуальных юридических консультаций могут ознакомиться с уже проведенными юридическими консультациями, оказанной юридической помощью или задать свой вопрос юристу. Здесь можно получить как платные так и бесплатные консультации юристов и адвокатов по различным отраслям права. ОКТЯБРЬСКАЯ КОЛЛЕГИЯ АДВОКАТОВ г. ИЖЕВСКАНа сайте можно задать вопрос специалисту, записаться на консультацию, а также познакомиться с информацией об услугах судебных адвокатов, практическом опыте уголовного адвоката и их публикациях.

Вопросы в роспотребнадзор по защите прав потребителей Проверка качества товара - Защита прав граждан. Поэтому просим.

Список был подготовлен специалистами портала drivenn. Они считают, что не редко производители представляют свои новинки внедорожниками, однако на деле они оказываются совсем другими и не приспособ. Эксперты назвали 5 псевдодиетических продуктов Эксперты напоминают, что некоторые продукты из рациона худеющих людей являются псевдодиетическими.

Об этом он сказал в интервью Радио НВ, прокомментировав подобные обвинения в его адрес. Об этом сообщили в пресс-службе областной прокуратуры. Суд приговорил обвиняемого к 12 годам тюрьмы.

Важно постараться оказать помощь пострадавшему, строго исполнить ПДД и если вины на самом деле нет, это может быть доказуемо. Видео: Значимость первичных показаний при делах о ДТП со смертельным исходом.

Скорее всего, данные цифры связаны с уменьшением количества наездов на мотоциклистов и велосипедистов. Действия при аварии Каждый автолюбитель должен осознавать ответственность за свои действия.

Схема ДТП важна для всех участников.

Скажите, имеем ли мы право проживать с дочкой в служебной квартире до ноября 2016 года или до расторжения договора дочери с воинской частью или должен освободить её по решению суда.

Она звонила в часть, просила отпустить мужа(военнослужащего по призыву) по личным обстоятельствам на роды. Племянника вызвали к командиру, попросили подтвердить слова жены.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Николай Тимченко о работе Инспекции по защите прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Mazragore

    Excuse for that I interfere � To me this situation is familiar. It is possible to discuss.

  2. Gardalkis

    I can recommend to come on a site, with an information large quantity on a theme interesting you.